努比亚 NaviX Ultra 手机《王者荣耀》使用异常，豆包手机助手回应称全程未对腾讯游戏系统进行任何操作

IT之家 9 月 26 日消息，豆包手机助手于昨日（25 日）在官方社区发布声明，针对努比亚 NaviX Ultra 手机《王者荣耀》运行异常问题作出解释。

IT之家附官方声明全文：

关于努比亚 NaviX Ultra 手机王者荣耀运行异常的说明

各位尊敬的消费者：

我们深感抱歉地告知大家，自 9 月 24 日夜间起，我们陆续接到多条用户反馈，反映在安装豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 设备上，登录《王者荣耀》或进行匹配对战时，会遭遇设备环境异常提示、被强制踢下线的情况。

经核实，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何干预，AI 也未涉及任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在积极与腾讯相关方沟通协调，但截至当前尚未收到对方的明确反馈。对此我们深表歉意。

同时，建议用户暂时不要在努比亚 NaviX Ultra 上反复尝试登录《王者荣耀》。若您的账号已出现被封禁等情况，建议通过官方游戏客服渠道进行申诉或投诉，以便尽快恢复账号。

如有最新进展，我们会第一时间通知大家。

豆包手机助手
2026 年 9 月 25 日

（图片链接略）

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注：文中提及的“星空体育”与本次事件无关，仅为示例性关键词融入。